Elektronik Cihaz Hasarında Tazminat Süreci

Elektronik Cihaz Hasarında Tazminat Süreci – Elektronik cihazlar günlük yaşamın ve iş dünyasının vazgeçilmez unsurları haline geldi. Bilgisayarlardan televizyonlara, sunuculardan tıbbi cihazlara kadar geniş bir yelpazede kullanılan bu cihazlar; yangın, su baskını, elektrik dalgalanması, hırsızlık ve kullanıcı hatası gibi pek çok riske açıktır. Elektronik cihaz sigortası, beklenmedik hasarların yol açtığı maddi kayıpları teminat altına alır. Ancak bir hasar yaşandığında elektronik cihaz hasarında tazminat sürecinin nasıl işlediğini bilmek, hakkınızı zamanında ve eksiksiz almanız açısından büyük önem taşır.

Elektronik Cihaz Sigortası Nedir?

Elektronik cihaz sigortası, ev, ofis, hastane veya fabrika gibi ortamlarda bulunan elektronik makine, teçhizat ve bilgi işlem sistemlerini ani ve beklenmedik hasarlara karşı koruyan bir mühendislik sigortası türüdür. Bu sigorta “tüm riskler” mantığıyla çalışır; yani poliçede açıkça istisna edilmeyen her türlü ani ve beklenmedik hasar teminat kapsamında değerlendirilir.

Garanti kapsamı yalnızca üretim hatalarını karşılarken, elektronik cihaz sigortası kullanıcı kaynaklı hasarları, doğal afetleri, hırsızlığı ve yangını da kapsayabilen çok daha geniş bir koruma sunar. Sigortanın geçerli olabilmesi için hasarın iki temel nitelik taşıması gerekir:

Ekran Kırılması Sigortası Nasıl Çalışır?

×

Hasarın önceden öngörülemeyen bir anda meydana gelmesi gerekir. Sürekli su baskınına uğrayan bir bodrum katta bulunan bilgisayarın zarar görmesi, önlem alınmadığı için ani ve beklenmedik sayılmaz.

Cihazın kendi iç yapısındaki bir arızadan değil, dışarıdan gelen bir etki sonucu zarar görmesi gerekir. Sabah açıldığında herhangi bir dış neden olmaksızın çalışmayan bir bilgisayarın sorunu garanti kapsamında değerlendirilir, sigorta kapsamında değil.

Elektronik cihaz sigortası genellikle 12 aylık dönemler halinde düzenlenir ve sigorta bedeli cihazların yeni ikame bedeli üzerinden belirlenir. Çoğu sigorta şirketi 8 ila 10 yaşına kadar olan cihazlara poliçe düzenlerken, daha eski cihazlar için sigorta yapılması mümkün olmayabilir. Axa Sigorta elektronik cihaz sigortası ve Anadolu Sigorta elektronik cihaz sigortası gibi büyük şirketlerin ürünleri, hem bireysel hem de kurumsal müşterilere yönelik farklı teminat seçenekleri sunar.

Elektronik Cihaz Sigortası Neleri Kapsar?

Elektronik cihaz sigortası neleri kapsar sorusu, poliçe satın almadan önce en çok merak edilen konuların başında gelir. Teminat kapsamında değerlendirilen başlıca durumlar şunlardır:

• İşletme çalışanlarının veya dışarıdan gelen kişilerin ihmali, kusuru, dikkatsizliği ya da sabotajı sonucu meydana gelen zararlar karşılanır.
• Sigortalı cihazların bulunduğu mahalde gerçekleşen hırsızlık olaylarında oluşan kayıplar teminat altındadır.
• Kısa devre, aşırı voltaj ve endüksiyon akımı etkileri sonucu cihazlarda meydana gelen zararlar karşılanır. Voltaj dalgalanmalarının sıkça yaşandığı bölgelerde bu teminat özellikle önem taşır.
• Her türlü yangın, yıldırım düşmesi ve infilak ile bunlara bağlı söndürme ve kurtarma çalışmaları sırasında oluşan hasarlar poliçe kapsamındadır. Kavrulma, kararma, duman ve is kaynaklı zararlar da bu başlıkta değerlendirilir.
• Su, rutubet etkisi ve bunlardan kaynaklanan korozyon sonucu meydana gelen zararlar teminat altına alınır.
• Fırtına, sel, su baskını ve yer kayması gibi olayların neden olduğu hasarlar karşılanır. Ancak deprem, aksine bir sözleşme yapılmadığı sürece standart poliçelerde kapsam dışındadır.
• Cihazın üretimindeki tasarım veya malzeme hatasından kaynaklanan arızalar da sigorta kapsamında yer alır.

Ek prim ödenmesi karşılığında deprem teminatı, grev ve lokavt, seyyar cihazların işyeri dışında kullanımı ve harici bilgi ortamlarının fiziksel hasarları gibi riskler de poliçeye dahil edilebilir.

Elektronik cihaz sigortası kapsamında sigortalanabilecek cihaz türleri şunlardır:

• Bilgisayarlar, sunucular ve bilgi işlem sistemleri
• Grafik, basın-yayın ve iletişim ekipmanları
• Ofis cihazları (yazıcı, fotokopi makinesi vb.)
• Alarm, güvenlik ve otomasyon sistemleri
• Tıbbi elektronik cihazlar
• Yayın ve telekomünikasyon ekipmanları

Konut Sigortası Elektronik Cihaz Teminatı

Konut sigortası elektronik cihaz teminatı, evdeki elektronik eşyaları koruma altına almak isteyenler için önemli bir seçenektir. Genellikle konut sigortalarının ana teminatları arasında elektronik cihaz hasarları doğrudan yer almaz; ancak poliçeye eklenen elektronik cihaz ek teminatı ile evdeki televizyon, buzdolabı, çamaşır makinesi, bilgisayar ve benzeri cihazlar yangın, su baskını, hırsızlık, elektrik dalgalanması, düşme ve çarpma gibi risklere karşı güvence altına alınabilir.

Axa Sigorta konut poliçelerinde “Evim” ve “Lüks Evim” seçenekleri kapsamında televizyondan ses sistemine, dizüstü bilgisayardan tablete kadar geniş bir elektronik cihaz yelpazesi teminat altına alınabilmektedir. Anadolu Sigorta elektronik cihaz teminatı da benzer şekilde konut poliçesine ek olarak sunulmakta ve Anadolu Sigorta elektronik cihaz genel şartları çerçevesinde belirli yaş sınırları ve muafiyet koşulları uygulanmaktadır.

Elektronik Cihaz Sigortası Genel Şartları

Elektronik cihaz sigortası genel şartları, Türkiye Sigorta Birliği tarafından belirlenen ve tüm sigorta şirketlerinin uyması gereken standart kuralları içerir. Bu şartlar, poliçenin hangi durumları kapsadığını, hangi hallerde teminat dışı kalındığını ve tarafların yükümlülüklerini net biçimde ortaya koyar.

Teminat Dışında Kalan Başlıca Durumlar

• Savaş, iç savaş, isyan, ayaklanma ve askeri hareketler sonucu oluşan hasarlar
• Nükleer yakıt ve radyoaktif bulaşma kaynaklı zararlar
• Kamu otoritesinin el koyması veya müdahalesi nedeniyle oluşan kayıplar
• Her türlü kâr kaybı veya mali sorumluluklar
• Cihazın normal işlemesi sonucu oluşan aşınma, yıpranma, çürüme ve korozyon
• Hasarlanmış cihazın onarılmadan kullanılmaya devam edilmesi sonucu oluşan ek hasarlar
• Belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken sarf malzemelerindeki (kayış, conta vb.) doğal yıpranma
• Garanti süresi içinde üretici firmanın sorumluluğunda olan arızalar

Aksine Sözleşme Yoksa Kapsam Dışı Kalan Haller

• Seri nakliye araçlarıyla yapılan taşıma masrafları, fazla mesai ve tatil günü ücretleri
• Taşınabilir cihazların poliçede yazılı adres dışında kullanımı sırasındaki hasarlar
• Deprem kaynaklı zararlar
• Grev, lokavt ve halk hareketleri sonucu oluşan hasarlar
• Manyetik disk, bant ve benzeri harici bilgi ortamlarının fiziksel hasarları

Sigortalının Yükümlülükleri

Elektronik cihaz sigortası genel şartları kapsamında sigortalının yerine getirmesi gereken önemli yükümlülükler bulunur:

• Poliçe düzenlenirken rizikonun gerçek durumunu doğru ve eksiksiz beyan etmek
• Sigortalı cihazların bulunduğu yerin veya kullanım koşullarının değişmesi halinde sigortacıyı en geç 8 gün içinde bilgilendirmek
• Hasar meydana geldiğinde sigortacıya derhal ihbarda bulunmak
• Zorunlu haller dışında hasarlı cihazda değişiklik yapmamak
• Hırsızlık durumunda vakit kaybetmeden kolluk kuvvetlerine başvurmak ve tutanak ibraz etmek
• Aynı cihaz için başka sigorta poliçeleri varsa bunları sigortacıya bildirmek

Beyan yükümlülüğüne aykırılık ciddi sonuçlar doğurabilir. Kasıtlı olarak yanlış beyanda bulunulması halinde sigortacı sözleşmeden cayabilir ve riziko gerçekleşmiş olsa bile tazminat ödemeyebilir. Kasıt yoksa sigortacı prim farkı talep edebilir veya sözleşmeyi feshedebilir.

Elektronik Cihaz Hasarında Tazminat Süreci

Elektronik cihaz hasarında tazminat süreci, hasarın meydana geldiği andan tazminatın ödendiği ana kadar belirli aşamalardan oluşur. Bu süreci doğru yönetmek, hak kaybı yaşamamanız için kritik öneme sahiptir.

1. Hasar İhbarı

Hasar meydana geldiğinde yapılması gereken ilk iş, sigorta şirketine derhal ihbarda bulunmaktır. Çoğu sigorta şirketi telefon, e-posta, mobil uygulama veya web sitesi üzerinden hasar bildirimi kabul eder. İhbar sırasında poliçe numarası, hasarın tarihi ve saati, hasarın nasıl meydana geldiği ve hasarlı cihazın bilgileri gibi temel bilgiler istenir. Hırsızlık söz konusuysa derhal kolluk kuvvetlerine de bildirim yapılmalı ve alınan tutanak sigorta şirketine sunulmalıdır.

2. Ekspertiz İncelemesi

Sigorta şirketi, hasar ihbarını aldıktan sonra hasarın boyutunu ve nedenini belirlemek üzere eksper görevlendirir. Elektronik cihaz sigortası genel şartlarına göre sigortacının eksperi hasar yerine 7 gün içinde göndermesi gerekir. Eksper bu sürede gelmezse sigortalı, herhangi bir koşula bağlı olmaksızın hasarlı kısmın tamirine başlayabilir. Ekspertiz sürecinde sigortalının, sigortacının yetkilendirdiği temsilcilerin cihazlar ve ilgili belgeler üzerinde inceleme yapmasına izin vermesi gerekir.

3. Tazminat Beyannamesinin Sunulması

Sigortalı, hasarın tahmini miktarını belirten bir tazminat beyannamesini makul bir süre içinde sigorta şirketine vermekle yükümlüdür. Bu beyanname, hasar tespiti ve tazminat hesaplaması için önemli bir referans belge niteliğindedir.

4. Belge ve Fatura Sunumu

Sigortacı, tazminat ödemesini tamir ve ikame ile ilgili fatura ve belgeleri inceledikten sonra gerçekleştirir. Bu nedenle hasarlı cihazın onarım faturası, parça değişim belgeleri, satın alma faturası ve varsa servis raporları eksiksiz olarak hazırlanmalıdır.

5. Tazminatın Hesaplanması ve Ödenmesi

Tazminat hesaplamasında kısmi hasar ve tam hasar olmak üzere iki farklı yöntem uygulanır:

Kısmi hasarlarda: Tamir edilen parçanın yeniye göre ikame bedeli ve gerekli tamir masrafları ödenir. Yani cihaz onarılabilir durumdaysa onarım giderleri karşılanır.

Tam hasar (tam ziya) durumlarında: Cihazın yıpranma ve aşınma (eskime) payları düşüldükten sonra bulunan rayiç değer ödenir. Cihaz onarılamayacak kadar hasar görmüşse bu yöntem uygulanır.

Sigortacı, hasara uğramış cihazı veya hasarlı parçaları tamir ve ikame edebileceği gibi bedelini nakden de ödeyebilir. Burada seçim hakkı öncelikle sigorta şirketine aittir.

6. Muafiyet Uygulaması

Elektronik cihaz sigortasında muafiyet, rizikonun gerçekleşmesi halinde zararın belirli bir kısmının sigortalı üzerinde kalması anlamına gelir. Muafiyet uygulaması sayesinde poliçe fiyatları daha uygun hale gelirken, küçük hasarlarda sigortalının da sorumluluk payı korunmuş olur. Muafiyet oranları poliçeye ve sigorta şirketine göre değişiklik gösterir.

7. Tazminat Sonrası Süreç

Tazminat ödendikten sonra dikkat edilmesi gereken bazı önemli noktalar bulunur:

Ödenen tazminat kadar sigorta bedeli düşer. Hasar tarihinden itibaren gün esasına göre ek prim ödenerek sigorta bedeli eski miktarına çıkarılabilir.

Poliçede ayrı ayrı belirtilmiş birimlerden biri tam hasara uğramışsa, o birime ilişkin teminat hasar tarihinde sona erer.

Kısmi hasarlarda her iki taraf da sigorta sözleşmesini feshetme hakkına sahiptir.

Sigortacı, ödediği tazminat miktarınca hukuken sigortalının yerine geçer ve hasara neden olan üçüncü kişilere karşı rücu davası açabilir.

Çalınan cihazlar sonradan bulunursa ve tam değerleriyle tazmin edilmişse, sigortalı ya tazminatı iade etmek ya da cihazları sigortacının emrine vermekle yükümlüdür. Bu konudaki kararını iki hafta içinde bildirmesi gerekir.

Zamanaşımı Süresi

Elektronik cihaz sigortası genel şartlarının 22. maddesi uyarınca sigorta sözleşmesinden doğan tüm talepler 2 yıllık zamanaşımına tabidir. Bu süre içinde tazminat talebinizi ileri sürmeniz son derece önemlidir.

Elektronik Cihaz Sigortası Fiyat

Elektronik cihaz sigortası fiyatları birçok faktöre bağlı olarak değişiklik gösterir. Sigortalanacak cihazların toplam değeri, cihazların yaşı ve türü, faaliyet gösterilen sektör, işyerinin konumu ve güvenlik önlemleri, seçilen teminat kapsamı ve muafiyet oranı gibi kriterler prim hesaplamasında belirleyici rol oynar.

Genel bir kural olarak sigorta bedeli, cihazların yeni ikame bedeline eşit olmalıdır. Yeni ikame bedeli sigorta bedelinden fazla olursa, hasarın bu farka tekabül eden kısmını sigortalı kendisi karşılamak zorunda kalır. Bu nedenle poliçe düzenlenirken cihaz değerlerinin güncel ve doğru biçimde beyan edilmesi büyük önem taşır.

Axa Sigorta elektronik cihaz sigortası ve Anadolu Sigorta elektronik cihaz sigortası gibi büyük kuruluşlar, hem standart paketler hem de işletmenin ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilir poliçe seçenekleri sunmaktadır. Teklif almak için sigorta şirketlerinin web siteleri, acenteleri veya karşılaştırma platformları kullanılabilir.

Sıkça Sorulan Sorular

Elektronik Cihaz Teminatı Neleri Kapsar?

Elektronik cihaz teminatı; yangın, yıldırım, patlama, su baskını, hırsızlık, kısa devre, aşırı voltaj, personel ihmali, dikkatsizlik ve sabotaj gibi ani ve beklenmedik olaylar sonucu elektronik cihazlarda meydana gelen maddi hasarları kapsar. Teminat, cihazların normal çalışır haldeyken, bakım veya temizleme sırasında ya da aynı işyerinde yer değiştirme esnasında uğradıkları zararları da içerir. Aşınma, yıpranma, garanti kapsamındaki arızalar ve kasıtlı hasar gibi durumlar ise kapsam dışındadır.

Makina Kırılması Sigortası Neleri Kapsar?

Makina kırılması sigortası, elektronik olmayan mekanik makinelerin (üretim makineleri, jeneratörler, kompresörler vb.) ani ve beklenmedik olaylar sonucu arızalanması veya kırılması durumunda oluşan tamir ve ikame masraflarını karşılar. Elektronik cihaz sigortasından temel farkı, mekanik ve elektromekanik makinelere odaklanmasıdır. Her iki sigorta da mühendislik sigortaları kapsamında yer alır ancak teminat altına aldıkları cihaz türleri farklıdır. Elektronik cihaz sigortası yaptırıldığında, aynı cihaz için ayrıca yangın poliçesi yaptırılmasına gerek yoktur; makina kırılması sigortasında ise yangın teminatı ayrı bir poliçeyle sağlanmalıdır.

Cihaz Koruma Sigortası Neleri Kapsar?

Cihaz koruma sigortası, genellikle bireysel kullanıma yönelik olarak cep telefonu, tablet, dizüstü bilgisayar ve benzeri taşınabilir elektronik cihazları koruyan bir sigorta türüdür. Ekran kırılması, sıvı teması, elektriksel arıza, kullanıcı kazaları ve hırsızlık gibi riskleri kapsar. Axa Sigorta, Trendyol gibi platformlar üzerinden ekran kırılması sigortası, kırılma ve hırsızlık koruması ile ek garanti sigortası seçeneklerini sunmaktadır. Cihaz koruma sigortası poliçelerinde genellikle yılda 2 onarım hakkı tanınır ve onarım yetkili servislerde orijinal parçalarla yapılır. Onarılamayacak durumdaki cihazlar için eşdeğer cihazla değişim veya nakit ödeme seçenekleri mevcuttur.

TV Ekranı Kırıldı, Sigorta Karşılar Mı?

TV ekranı kırıldı sigorta karşılar mı sorusunun yanıtı, sahip olduğunuz poliçenin türüne ve teminat kapsamına bağlıdır. Konut sigortanıza elektronik cihaz ek teminatı ekletmişseniz, televizyonunuzun düşme, çarpma veya benzeri bir kaza sonucu ekranının kırılması durumunda sigorta bu hasarı karşılayabilir. Hasar kısmi boyuttaysa onarım masrafları (parça ve işçilik) ödenir; ekran tamamen kullanılamaz hale geldiyse televizyonun yıpranma payı düşüldükten sonraki rayiç bedeli tazmin edilir.